아마존이 포장을 줄이는 방법

우리는 고객이 Amazon 주문을 배송하는 데 사용되는 포장에 관심이 있다는 것을 알고 있습니다. 고객은 제품이 좋은 상태로 도착하고 환경에 미치는 영향을 최소화할 수 있는 적절한 크기의 쉽게 재활용할 수 있는 포장으로 주문이 배송되기를 원합니다. Amazon에서는 이러한 목표를 모두 달성하는 포장에 깊은 관심을 갖고 있으며, 고객과 지구를 위해 제품 배송 방식을 혁신하기 위해 끊임없이 노력하는 과학자 및 기타 전문가 팀을 보유하고 있습니다.

모든 종류의 회사에서 포장에 가장 일반적으로 사용되는 재료는 종이와 플라스틱에서 알루미늄과 유리에 이르기까지 수십 년 동안 동일했습니다. 대부분의 다른 소매업체와 마찬가지로 당사는 제품 배송에 상자 및 판지 봉투와 같은 종이 기반 옵션과 봉투 및 가방과 같은 플라스틱을 포함하여 강력한 내구성, 가벼운 무게 및 최적의 크기를 최적화하기 위해 다양한 포장 옵션을 활용합니다. 많은 소매업체에서는 가볍고 방수가 되며 재료 사용량이 적기 때문에 일부 배송에 플라스틱을 채택했습니다. 그리고 플라스틱 포장은 가볍고 컴팩트하기 때문에 일반적으로 탄소 배출이 적습니다.

그러나 플라스틱, 특히 일회용 플라스틱은 재활용이 어려워 장기적으로 폐기물을 발생시킬 가능성이 더 높습니다. 현재 Amazon에서 사용하는 플라스틱 포장은 재활용이 가능하지만 일반적으로 고객은 집에서 매장 반납 장소로 자재를 가져가야 합니다. 고객에 대해 집착하는 회사로서 우리는 이것이 가장 쉬운 고객 경험이 아니라는 것을 알고 있습니다. 이로 인해 아마존은 탄소 배출을 최소화하고 재활용성을 높이며 폐기물을 줄이는 방법을 계속해서 모색해야 하는 과제에 직면하게 되었습니다.

우리의 최우선 과제 중 하나는 추가적인 Amazon 포장 사용을 완전히 없애는 것이었습니다. 지난 몇 년 동안 우리는 기술, 프로세스 및 재료에 혁신을 이루고 투자하여 배송당 포장 무게를 38% 줄이고 2015년부터 150만 톤 이상의 포장재 사용을 줄였습니다. 사업이 성장함에 따라 출하량도 크게 늘어났습니다.

또한, 팬데믹 기간 동안 고객 주문이 급격히 증가하는 가운데 우리는 아웃바운드 포장에서 일회용 플라스틱을 줄이기 위한 조치를 지속적으로 취했습니다. 2021년에 우리는 배송당 평균 플라스틱 포장 무게를 7% 이상 줄였으며 그 결과 고객에게 주문을 배송하기 위해 글로벌 운영 네트워크 전반에 걸쳐 97,222미터톤의 일회용 플라스틱이 사용되었습니다.1

우리는 진전을 이루고 있지만 만족하지 않습니다. 우리는 포장재, 특히 재활용이 어려운 플라스틱 포장재를 지속적으로 줄이기 위해 해야 할 일이 있으며, 이를 위해 다양한 이니셔티브를 수행하고 있습니다.

첫째, 우리는 손상 없는 배송을 보장하면서 가능한 한 적은 양의 포장재를 사용하기 위해 노력하고 있습니다. 기계 학습은 유사한 크기의 상자보다 최대 75% 가벼운 패딩 처리된 우편물 및 가방과 같은 유연한 포장에 적합한 제품을 결정하는 데 도움이 됩니다. 지난 5년 동안 이러한 알고리즘은 북미와 유럽에서 골판지 상자의 사용을 35% 이상 줄였습니다. 또한 우리는 특히 여러 품목이 포함된 배송을 위해 포장을 줄이기 위해 설계된 알고리즘을 도입하여 2018년 출시 이후 북미 배송의 7%에 대한 포장 크기를 줄였습니다. 또한 포장 제품군을 최적화하여 포장재의 양을 최소화하는 데 투자해 왔습니다. 우리는 각 패키지에 종이를 사용하여 매년 약 60,000톤의 판지를 절약합니다.

이러한 이니셔티브는 포장을 줄이고 고객에게 개봉하기 쉽고 재활용 가능한 포장을 제공하도록 고안된 Frustration-Free Packaging 프로그램을 기반으로 합니다. 200만개 이상의 제품이 프로그램 대상이며, 2021년에는 배송물 중 8% 이상이 추가 아마존 포장 없이 배송됩니다. 또한 우리는 판매 파트너와 협력하여 추가 아마존 포장 없이 제조업체의 원래 포장으로 고객에게 배송되도록 설계 및 테스트된 포장에 대한 인센티브를 제공합니다.